Política de cancelamento e clima
Versão 1, em vigor desde 17/10/2026. O texto sai da mesma regra que o sistema aplica.
Em resumo
- Desistiu?
- Compra feita pelo site, com até 7 dias e antes do passeio: o valor todo de volta.
- Remarque sem custo
- Até 24 h antes do início, 1 vez por reserva.
- Cancele
- Até 24 h antes, receba tudo de volta. Entre 24 h e 2 h antes, o valor vira um vale de 100%, válido por 90 dias. Depois disso, ou se você não vier, não há devolução.
- Chuva ou raio
- Se nós cancelarmos, você escolhe: remarcar, um vale de 90 dias ou o dinheiro de volta.
Desistiu de uma compra feita pelo site ou pelo app? Com até 7 dias da compra, e antes de o passeio começar, você recebe o valor todo de volta.
Nos outros casos:
- remarque sem custo até 24 h antes do início (1 vez por reserva), para outro horário do mesmo passeio: se o novo horário custar mais, você paga a diferença; se custar menos, a diferença vira um vale de 90 dias, que você pode trocar pelo dinheiro de volta pedindo no WhatsApp;
- cancele até 24 h antes e receba o valor todo de volta;
- entre 24 h e 2 h antes, o valor vira um vale de 100%, válido por 90 dias;
- depois disso, ou se você não vier, não há devolução.
Chuva ou raio: se nós cancelarmos, você escolhe remarcar, um vale de 90 dias ou o dinheiro de volta. Sem resposta em 7 dias, devolvemos o valor.